Defensoría del proveedor
PROVEEDORES
Desde su llegada al mercado, SMU ha mantenido una relación cercana con cada uno de sus proveedores con el objetivo de entregar la mejor experiencia de compra a miles de clientes que diariamente prefieren alguna de sus cadenas. Durante este tiempo, se ha destacado por ampliar y profundizar las relaciones comerciales con los proveedores de retail, a través de un canal abierto de comunicación, promoviendo la honestidad, el respeto mutuo, y la cooperación estratégica.
Para cumplir con esto, la compañía cuenta con una Norma General de Aprovisionamiento de Mercaderías, política complementaria a los acuerdos comerciales, a través de las cual se rigen las relaciones entre SMU S.A. y sus proveedores para las ventas de productos al público.
La compañía cuenta además con un decálogo de principios que regula la relación de sus ejecutivos con proveeores, y un Defensor del Proveedor, figura que vela por la mantención de relaciones justas entre estas partes.